LEADSExplorer

Kundenbindung

Verlorene Verkäufe durch Schlechte Kundenbindung oder fehlendes Engagement Für alle Firmen ist Internet ein Kanal für Kundenbindung geworden Kenntnissen von Kundenbindung senken von Betriebskosten Je mehr Sie wissen über Besucher Charakteristiken - je besser LEADSExplorer kann eine wichtige Rolle haben in Kundenbindung Verringert die Betriebskosten und erhöht folglich das Einkommen

Engagement des Kunden

"Kundenbindung" bezieht sich auf die dauerhafte Beziehung eines Kunden mit einer Firma oder einer Marke, unterstützt von Loyalität und positiver Mundpropaganda.
Es stehen nicht mehr die Qualität des Produktes, der Services oder der Preis im Vordergrund, sondern die Art und Weise der Kommunikation und die Interaktion einer Firma mit dem Kunden.

Schlechte Kundenbindung oder fehlendes Engagement: verlorene Verkäufe

Eine schlechte oder fehlende Bindung des Kunden kann einer der Gründe für verlorene Verkäufe sein. Entsprechend einer Studie durch die "Economist Intelligence Unit" aus dem Jahr 2007 trifft dies in über 50% der Fälle zu.
Das Kommunikationsmittel für die Bindung und Engagements des Kunden kann offline oder online sein.
Doch die Grundlage für die Änderung des Kundenverhalten wurde durch das Internet hervorgebracht, ebenso die zunehmende Wirkungslosigkeit des traditionellen Werbemodells "Unterbrechung und Wiederholung". Darauf ¨müssen die Unternehmen mit dem Konzept und der Praxis einer Online-Bindung des Kunden reagieren. 
Dieses ist nicht nur für B2C-, sondern auch für B2B-Geschäfte erforderlich.
Die Geschäfte verlieren in zunehmendem Maße die Macht, Kommunikationen zu diktieren bzw. vorzuschreiben. Dies ist zurückzuführen auf:

• die Teilung und Spezialisierung von Mitteln, Medien und Publikum
• die starke Verbreitung des gemeinschafts- und benutzererzeugten Inhalts
• die niedrigeren Änderungskosten für andere Dienstleistungen
• die geografische Vergrößerung des Marktes
• die größere Auswahl an Online-Inhalten, Dienstleistungen und Produkten

Infolgedessen ist die Loyalität der Kunden geschwächt.

Das Internet als Kanal für Kundenbindung

Weil das Internet typischerweise die Gründlage für Marketingtätigkeiten zur Bindung des Kunden ist, sowohl für Internet-Firmen als auch für Unternehmen in der "realen Welt" (Click-and-Mortar), erfordert es eine gleich bleibende und konstante Durchführung - sowohl online wie auch offline.

Mit Kenntnissen, wie man Kunden binden kann, können sich die Betriebskosten verringern

Die Auswirkungen von Kundenbindungen werden anhand der Aktivitätsdiagramme sichtbar, die LEADSExplorer zur Verfügung stellt. Sie zeigen Änderungen im Interesse und Engagement einer bestimmten Firma an.
Die Aktivitätsdiagramme geben einen schnellen Überblick für jede Firma über die Ereignisse mit dem Kunden:

• die Dauer der Besuche
• die Frequenz/Häufigkeit der Besuche
• die Aktualität der Besuche
• verwendete Suchwörter und
• die Reaktionen auf Werbung, Kommunikationen oder Gespräche

Zusätzlich werden Informationen bereitgestellt wie:

• die geografische Herkunft des Besuchers
• die Dauer des Besuchs auf einer Seite
• der Klickpfad (Weg der angeklickten Seiten) und
• weitere Spuren

Diese Daten können für jeden einzelnen Besucher verwendet werden.
All dies erlaubt es Ihnen, die passenden Nachrichten zu entwickeln und sich mit den Kunden angemessen zu unterhalten - für eine verbesserte Kundenbindung.
Auch in dieser Hinsicht kann LEADSExplorer also eine wichtige Rolle übernehmen, denn es unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden an sich zu binden und effizienter zu arbeiten.
Dies verringert die Betriebskosten und erhöht folglich das Einkommen.

Folgend: Interessentenpflege (Lead nurturing)

Sie wollen: Verkaufskosten senken. Leads und Kunden leistungsfähiger pflegen (Nurturing). Ihre Kunden behalten Kundenpflege und Kundenbindung verbessern