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Lead- / Interessenten-Konvertierung und Verkaufabschluss

  • Mehr Interessenten können Konvertiert werden in Verkaufe:
    • Website Besuchsdaten
    • Aktivitäts-Diagrammen
    • Kundenbeziehungsmanagement integriert mit Website und Email Kommunikation
  • Je mehr Sie aber über Ihren Kunden wissen desto größer wird die Erfolgschance
  • Überwachung von Besucherverhalten und Aktivitäten auf Ihre Website

Lead-Konvertierung: die Weiterentwicklung von Interessenten

Interessenten oder Leads müssen in Verkäufe konvertiert (Lead Conversion) werden. Und LEADSExplorer hilft bei dieser Umwandlung.
Das in die Website integrierte Besucheraufspürungssystem wird dann zu einem Kontakt-Aufspürungssystem.
Die kombinierte Nutzung der Website-Besuche, der Tätigkeitsdiagramme des CRM (Kundenbeziehungsmanagement) und die Interessenten-Qualifizierung (Lead Qualification), sollen helfen die Leads in Verkäufe umzuwandeln.

Gleichzeitig können die Besuche von Konkurrenten auf Ihrer Website zusätzliche Informationen bringen.

Der Verkaufsabschluss

Der letzte Abschnitt im Verkaufszyklus ist der Verkaufsabschluss.
Das sind die Maßnahmen, die von dem Verkäufer ergriffen werden, um eine Vereinbarung über den Verkauf zu erreichen.
Es gibt viele Verkaufstechniken, um den Kunden davon zu überzeugen, diese (notwendige) Verpflichtung einzugeben.
Es gibt drei häufig erwähnte Empfehlungen:

  • Nicht die Firmen kaufen, sondern die Leute in den Firmen.
  • Stellen Sie die richtigen Fragen.
  • Verkaufen Sie Sachwerte, schließen Sie aber mit dem immateriellen Nutzen ab.

Diese drei Dinge können miteinander verbunden sein.

Sachwerte (Tangible) und immaterielle (Intangible) Werte & Nutzen

Die Sachwerte sind mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung verbunden und daher bekannt.
Der immaterielle Wert jedoch kann nur geschätzt werden, weil er auch von der jeweiligen Person abhängt. Jeder Fall kann anders sein.
Je mehr Sie aber über Ihren Kunden wissen, über Themen zur Entscheidungsfindung, die Ziele der Firma, die Ziele der Personen, desto größer wird die Wahrscheinlichkeit, dass Sie einen Hinweis auf den immateriellen Wert bekommen und desto größer wird auch die Erfolgschance.
Fragen zu stellen, hilft immer, einen Einblick in die Denkrichtung oder die Motivation Ihrer Kunden zu bekommen.

Sie können zwar nicht alle Aktionen und jedes Verhalten von Kunden überwachen, aber Sie können deren Tätigkeiten auf Ihrer Website nachvollziehen, die benutzten Suchwörter und Herkunftsseiten überwachen. Dies kann einen Hinweis auf das gesamte Verhalten und ihre Ziele geben.
Dieses begrenzte Wissen über ihr Gesamtverhalten kann helfen, die richtigen Fragen zu formulieren: Fragen, die Antworten generieren und Ihnen die immateriellen Werte offenbaren.
Auf diese Art kann LEADSExplorer beim Verkaufsabschluss (Closing Sales) helfen.

Trotzdem ist die Verbindung zum Kunden damit nicht beendet. Kundenbindung und Kunden-Engagement sind erforderlich. Kunden besuchen Ihre Website nach dem Kauf immer wieder und LEADSExplorer macht Sie darauf aufmerksam.

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Verkauf und der Verkaufsabschluss haben verschiedene Gründe.
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Die Rechnung bezahlt zu bekomen, ist wichtiger als der Verkaufsabschluss.
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