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Aufspüren und Verfolgen Kunden

Überwachen und Monitor Kundenverhalten online um rechtzeitig zu kontaktieren

Die Kosten für die Kundenakquise (online und offline) werden immer höher, deswegen wird das Aufspüren und Verfolgen (Tracking und Tracing) von Kunden auf Ihrer Website sehr vorteilhaft sein - die Investition wird sich lohnen.

Wenn Sie einen Kunden anrufen, wenn er nicht interessiert ist oder Ihre Lösung momentan nicht benötigt, verschwenden Sie Ihre und seine Zeit. Wenn Sie häufig anrufen, können Sie sogar als störend und lästig empfunden werden. Die Möglichkeit, in dem Moment anzurufen, wenn der Kunde interessiert ist, erhöht Ihre Chancen auf Erfolg und senkt Ihre Betriebskosten erheblich.

Gebrauch von Kunden-Aufspürungs- und Verfolgungsmethoden:

Kunden aufspüren und verfolgen (Tracking und Tracing) auf Ihrer Website kann verwendet werden für:

  • Überwachung des Kundenverhaltens
  • Alarm, wenn ein Kunden Ihre Website wieder besucht, was Ihnen Folgendes ermöglicht:
    • Senden einer Email
    • Telefonanruf
    • Abstattung eines Besuchs
  • Verbesserung Ihre Kundenpflege und Kundenbindung (Nurturing)

Durch die Kenntnis der verwendeten Suchbegriffe und der am häufigsten besuchten Seiten von allen Mitarbeitern eines Kunden, können Sie ihm die erfolgversprechendste Botschaft oder Meldung, die seinen Problemen oder Bedürfnissen entspricht, präsentieren.
Resultat: mehr Umsatz und weniger Kosten)

Verfolgen Besuchen und Kommunikationen

Zusätzlich gleicht LEADSExplorer die Besuche eines Kunden mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kunden ab, z.B. bei:

  • Emails (kann automatisiert werden)
  • Telefongesprächen
  • Treffen - Terminen
  • Marketing-Kampagnen

Auf einem Zeitdiagramm werden Besuche und Kommunikationen für ein besseres Verständnis Ihrer Bemühungen in Kundenpflege, Kundenbindung und Marketingkampagnen aufgezeichnet.

Sobald ein Kunde auf LEADSExplorer identifiziert ist, werden Sie nie den Überblick über sein Handeln auf Ihrer Website verlieren, was zu mehr Umsatz führt.

Fangen Sie jetzt an, Ihre Kunden aufzuspüren und zu verfolgen durch Anmeldung für einen Freiversuch hier.

Die Daten und Informationen, die von LEADSExplorer bereitgestellt werden, sind auch nützlich für Aufspüren und Verfolgen von Ihrer Interessenten und Neukunden (Leads), wenn sie wieder Ihre Website besuchen.


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