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Die visuelle Analyse: Kommunikationen und Besuche

Kontaktverlauf

Sobald Sie eine Firma als Leads / Interessent definiert haben, werden Sie versuchen, mit ihr in Kontakt zu treten.
Sie werden eine Email schicken oder Cold-Calls-Anrufe (Kaltanrufe) an die Kontakte oder m¨pchilen Kontakte innerhalb dieser Firma tätigen.

Diese Kommunikationenen werden Sie in den Ereignissen (Kontaktverlauf) im CRM registrieren. Im Falle einer Email kann diese automatisch durch den Service selbst registriert werden.

Kommunikationen verursachen Besuche

Jede Kommunikation kann einen oder mehrere Website-Besuche verursachen. Diese Besuche, die ohne ihre Kenntnis im CRM registriert werden, sind eine Reaktion auf Ihre Kommunikation. Man kann dies mit einem Blick über ihre Schulter vergleichen.

Grafische Darstellung von Besuchen und Kommunikationen

Während die Besuchsdaten ununterbrochen in das CRM einströmen und die Kommunikationen dort registriert werden: können beide nebeneinander auf einer Zeitachse über mehrere Monaten grafisch dargestellt werden: die Aktivitäts-Diagramme pro Firma.

Activity website and communications Oben: Besuche
Anzeige Besuchsfrequenz und -iIntensität
Unten: Kommunikationen
Rot: eingehende Kommunikationen
Blau: ausgehende Kommunikationen

Nicht nur der Besuch, auch die Länge und die Zahl der Seiten pro Tag werden durch die Höhe der Linie und die Farbenintensität angezeigt.

Visuelle Analyse

Diese visuelle Analyse von Kommunikationen mit Besuchen kann verwendet werden für:

  • Änderung der Kontaktperson innerhalb eines Unternehmens.
  • Adjustierung der Mitteilung oder des Inhalts, wenn der Kontakt nicht reagiert hat (durch einen Besuch oder eine Antwort).
  • Abstimmung der Mitteilung oder des Inhalts in Beziehung zu den soeben besuchten Seiten.
  • Kenntnis des wachsenden Niveaus des Interesses an Ihrem Angebot durch die Erhöhung der Besucherzahl.
  • Kenntnis des abnehmenden Niveaus des Interesses an Ihrem Angebot durch die abnehmende Zahl an Besuchen (oder sogar keine Besuche mehr).
  • Gründe finden, um einen Kunden oder einen Exkunden erneut zu kontaktieren.

Interessenten-Gewinnung, Interessentenqualifizierung und Verkaufsprozess

Diese visuelle Analyse von Kommunikationen und von Besuchen soll sowohl für Interessenten-Gewinnung, Interessenten-Qualifizierung als auch den Verkaufsprozess verwendet werden.
Indem die Diagramme mit dem entsprechenden Interessenten- (Leads-) oder Projektwert kombiniert werden, kann die Sortierung der Interessenten (Lead Management) sehr effektiv erledigt werden.


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